Blog zum Europarecht

Der Nachrichtensender n-tv hat eine Studie in Auftrag gegeben, welche vom Deutschen Institut für Service-Qualität durchgeführt wurde. Sie dreht sich rund um den Bereich Kfz-Versicherungen. Dabei wurde deutlich, dass es große Unterschiede bei gebotenen Leistungen und dem Service gibt.

Insgesamt kann man bis zu 100 Euro im Jahr bei der Autoversicherung sparen, wenn man auf gewisse Leistungen verzichtet. Dies bedeutet aber nicht, dass man auf einen umfassenden Versicherungsschutz verzichten muss, denn man kann beides haben. Mit dem richtigen Versicherer sind auch bei Zusätzen wie einer freien Wahl der Werkstatt oder einem Schutz vor Maderbissen noch bis zu 40% einzusparen. Es ist besonders wichtig, dass man sich einen genauen Überblick über seine Situation macht und über seine individuellen Ansprüche nachdenkt. Wie wichtig ist es zum Beispiel, dass man für einen Mietwagen im Ausland abgesichert ist, oder dass man einen persönlichen Ansprechpartner hat?

Überraschend ist es, dass die Servicequalität bei den meisten Direktversicherern besser zu sein scheint, als bei den Filialversicherern. Vor allem durch kompetente Telefonberatung und schnelle Beantwortung von E-Mails konnten die Direktversicherer punkten. Auch die Webseitenauftritte der Filialversicherer lassen teilweise zu wünschen zu übrig. So findet man in den seltensten Fällen einen Tarif-Rechner auf diesen Seiten. Im Test konnte die HUK-Coburg als bester Filialversicherer abschneiden, unter den Direktversicherern konnte sich die DHI24 durchsetzen. Mit hervorragendem Service konnte sich die DEVK bei den Filialversicherern hervorheben, und im Online Bereich wurde das Siegertreppchen an die Hannoversche Direkt vergeben.